Niet-levering van een bestelling
Een online aankoop die nooit aankomt en een verkoper die niet reageert of weigert terug te betalen. Een van de meest voorkomende consumentenklachten in de digitale economie.
Rechtsgebied
Consumenten die opgelicht zijn, een gebrekkig product ontvingen of hun geld niet terugkrijgen. Ze hebben de klantendienst geprobeerd en willen nu juridische actie. Advolead stuurt hen exclusief naar jouw kantoor.
AANKOOPBEWIJS
Voorbeeld
Bedankt voor uw aankoop, neem contact op bij geschil
Een breed en toegankelijk rechtsdomein
Online winkelen, abonnementen, dienstverleners en aankoopcontracten zijn een dagelijkse realiteit voor Vlaamse consumenten. Maar wat als een product niet geleverd wordt, een dienst niet conform de afspraken is, een verkoper weigert terug te betalen of iemand bewust misleid wordt bij een aankoop? Consumenten die in zo'n situatie terechtkomen hebben het gevoel dat ze alleen staan tegenover een bedrijf met meer middelen en meer kennis.
Advolead levert consumentengeschil-dossiers exclusief aan jouw kantoor. Elk dossier bevat een gedetailleerde beschrijving van het geschil, het bedrag dat op het spel staat, welke stappen de consument al heeft ondernomen en wat de gewenste uitkomst is. Jij belt met een volledig beeld van de situatie. Bekijk hoe het werkt om het volledige proces te zien.
Consumentengeschillen zijn divers en toegankelijk als rechtsdomein. De drempel om als consument juridische bijstand te zoeken is lager dan ooit door online aankopen en digitale diensten. Mensen die via ons platform een dossier indienen hebben doorgaans al de klantendienst, een ingebrekestelling of een bemiddelingsdienst geprobeerd zonder resultaat. Ze zijn klaar voor juridische actie. Werkt jouw kantoor in aanverwante materies? Combineer dan met onze ondernemingsrecht leads of onze huurgeschil leads voor een breder dossierportfolio.
Subdomeinen
Hieronder de zes types geschillen die het meest voorkomen binnen het consumentenrecht.
Een online aankoop die nooit aankomt en een verkoper die niet reageert of weigert terug te betalen. Een van de meest voorkomende consumentenklachten in de digitale economie.
Een product dat stuk is bij aankomst, een dienst die niet conform de afspraken is uitgevoerd of een aankoop die niet beantwoordt aan de beschrijving.
Consumenten die bewust misleid zijn bij een aankoop, slachtoffer zijn van phishing of geld hebben overgemaakt op basis van valse informatie.
Een verkoper die wettelijke garantieverplichtingen niet nakomt of een terugbetalingsverzoek weigert zonder geldige reden.
Telecomoperatoren, energieleveranciers of andere dienstverleners die contractuele verplichtingen niet nakomen of onterechte kosten aanrekenen.
Verborgen gebreken bij de aankoop van een tweedehandswagen of ander goed bij een particulier of handelaar. Wie draagt de aansprakelijkheid?
Hoe een dossier eruit ziet
Een voorbeeld zoals je hem ontvangt. Volledig, voorbereid en exclusief aan jou toegewezen.
Rechtsdomein
Erkende handelaarConsumentengeschil · Oplichting en weigering terugbetaling
Situatie
Consument heeft € 1.400 betaald voor een tweedehandswagen bij een erkende handelaar. Na 3 weken ernstige motorproblemen. Handelaar weigert tussenkomst.
Dossierdetails
“Ik heb drie weken geleden een tweedehandswagen gekocht bij een garage voor 1.400 euro met 6 maanden garantie. Nu heeft de wagen een ernstig motorprobleem en de handelaar zegt dat het mijn schuld is. Hij weigert de herstelling te betalen. Ik heb een aangetekende brief gestuurd maar geen reactie gekregen.”
Urgentie
Wil snel actie, wagen is onbruikbaar
Voorkeur
Terugbetaling of herstelling op kosten van de verkoper
Dit dossier is exclusief aan u toegewezen. Neem zo spoedig mogelijk contact op met de cliënt.
Waarom Advolead
FAQ
Niet-levering, gebrekkige producten of diensten, oplichting, weigering terugbetaling, abonnementsgeschillen en aankoop van tweedehands goederen met verborgen gebreken.
Start vandaag
Consumenten die klaar zijn voor juridische actie na een mislukte minnelijke aanpak. Exclusief. Volledig gedocumenteerd. Klaar om op te bellen.